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抖音上线“以考代罚”规则.哪些场景情形可以使用?

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抖音以考代罚是什么意思?抖音小店商家在经营过程中难免会踩到平台红线,导致店铺被扣分。现在抖音平台为了帮助商家提高合规能力,降低合规成本。上线“以考代罚”规则。当店铺被扣分之后,商家可以通过考试来获得撤销违规积分的机会。具体有哪些场景支持以考代罚,下面就一起来看看吧。

1、什么是以考代罚?

商家由于对规则不熟悉或在无主观故意情况下产生了违规行为并收到了违规积分处理,平台将结合商家经营历史、违规程度,给予商家在特定时间内【学习并考试通过,即撤销违规积分】的激励机会。

2、 哪些商家能够获得以考代罚激励机会?

目前是针对全量商家进行开放,若后续有商家因不当使用或存在较为严重的违规行为时,平台会撤销其以考代罚的激励机会。

3、哪些场景可以使用以考代罚?

由于不同违规行为的性质和类型不同,造成的影响和后果也不同。因此,平台会根据不同的违规类型或违规情形有针对性的给予不同机会。在商家进行学习并通过考试后,平台将撤销以下违规行为的积分处理,具体激励措施如下:

举例说明:

2021年6月25日,小张店铺中的a商品因“滥发信息-错放类目”违规,被累计A类2分,在本自然年度内针对“滥发信息-错放类目”违规,小张享有一次考试机会。小张通过完成任务(即考试通过)的方式来代替本次违规累计分(即免于累计分),但罚单不予撤销。

2021年9月12日,小张店铺再次因“滥发信息-错放类目-发布的商品与商品实际类目归属不一致”违规被累计A类2分,但该处罚场景下的考试机会小张已使用,本自然年不再享有该场景下的以考代罚的激励机会,故本次违规只能通过申诉成功撤销对应处罚。

2021年10月23日,小张店铺因“消极处理售后申请-未按照要求/承诺退款”违规被累计A类2分,在本自然年度内针对该违规,小张享有一次考试机会。小张通过完成任务(即考试通过)的方式来代替本次违规累计分(即免于累计分),但罚单不予撤销。

4、商家如何使用以考代罚的工具?

在【商家后台】-【奖惩中心】-【体检中心】-【违规管理】-【考试状态】”中对应违规下的“去考试”按钮进入。

5、考试通过后,除了撤销积分以外,还会撤销其他的违规处理措施吗?

除了积分撤销外,因违规产生的商品封禁、罚单、账期延长等处理均不会撤销。但积分减少后,可能产生的【节点处罚不成立】,原节点处罚的处理措施(停业、保证金扣除)会一并撤销。

6、以考代罚激励机会的有效期及使用时间要求?

(1)使用时间要求:商家可在收到违规处理通知的7个自然日内,选择是否使用激励机会,逾期则激励机会对本次违规处理不可用。

(2)激励机会有效期:激励机会有效期为1个自然年,每年12月31日清零,不可累积。

7、商家已经进行了违规申诉,还可以进行考试吗?

违规申诉和考试可以同时进行,都是商家撤销处罚的途径。

(1)若考试先通过,对应的违规积分处理会被撤销,并计算使用次数。若违规申诉后期也通过,同时撤销积分管理以外的违规处理,并恢复该场景下的考试次数。

(2)若违规申诉先通过,所对应的处理会被撤销,同时考试入口关闭。已开始的考试可选择放弃交卷,考试结果不影响处理结果,也不计算考试机会。

8、以考代罚的限制使用或作废情形有哪些?

商家存在以下情形的,平台有权取消商家使用以考代罚激励的机会。具体包括:

(1)存在较为严重的违规经营或为买家带来较大不良影响;

(2)通过不正当手段获取激励机会;

(3)滥用或不当使用激励机会;

(4)其他非诚信、不当或恶意行为的。

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